Ofte stilte spørsmål

Lynrask levering?

Hent i butikk samme dag, hvis varen er på lager i ønsket butikk. Vi bekrefter din bestilling med tidligste hentedato for hent i butikk, eller anslått leveringstid ved sending.
På varer vi har på lager er leveringstiden ca 2-7 dager, når dette skal pakkes og sendes hjem til deg. Det er selvfølgelig avhengig på hvor i landet du befinner deg og hvor vi har varen på lager. Vi sender varen så fort vi kan. Husk at hvis du befinner deg nær en avdeling kan du velge å hente varer i butikk selv - allerede samme dag som du bestiller varen, så lenge denne ikke er sendt.

Leveringstid på spesialbestilling?

Vanligvis er leveringstiden på bestillingsvarer mellom 4-6 uker. Fra enkelte av våre leverandører kan du få varene direkte levert hjem til deg eller på byggeplass. I tider hvor våre leverandører har utfordringer med leveringstid på bestillingsvarer, informerer vi deg om forventet leveringstid.

Ta gjerne kontakt med oss om du ønsker en spesialbestilling, da våre rådgivere er klare til å hjelpe deg å finne den beste løsningen.

Er prisene inklusive moms eller eks moms?

Alle prisene på vår hjemmeside er oppgitt inklusive mva.
De av våre proffkunder som har tilgang til egne avtalepriser i nettbutikken får pris oppgitt eksklusive mva. når de er innlogget.

Har dere åpent på lørdager?

Alle våre avdelinger holder stengt på lørdager. Åpningstider finner du under ønsket avdeling her

Nettbutikken er åpen hele døgnet, alle dager i uken for bestilling.

Jeg har valgt å hente bestillingen i butikk. Når kan den hentes?

Hvis varen er på lager i den aktuelle butikk kan bestillingen hentes med engang innenfor våre åpningtider. Vi har ofte varene på lager,
men kanskje ikke på din nærmeste avdeling. Da kan det ta noen dager å få sendt riktig vare til riktig avdeling for henting i butikk.
Vi informerer deg om dette i ordrebekreftelsen.

Er det de samme tilbudene i nettbutikken som i butikken?

Ja, så lenge det ikke er spesifisert at tilbudet kun gjelder i nettbutikk, skal du få samme pris også i butikk. Merk at ikke alle våre butikker har det samme utvalget som nettbutikken. 

Enkelte av våre butikker kan ha mer utvalg enn det er i nettbutikken. Hvis du ikke finner noe som passer i nettbutikken, kan du ta kontakt, så hjelper vi deg å finne den rette løsningen for ditt prosjekt.

 

Feil på varen min?

Det er viktig at du går over varen godt når du mottar den. Er det noe som er feil. Legg inn en reklamasjon i vårt reklamasjonssenter her

Hvilke betalingsalternativer har jeg?

I vår nettbutikk kan du betale med Visa, mastercard og faktura gjennom Klarna.

Har min ordre gått igjennom? Mangler ordrebekreftelse.

Sjekk alltid at riktig e-postadresse har blitt registrert ved bestilling. Dersom du har skrevet riktig e-post og fortsatt ikke har mottatt ordrebekreftelse,
anbefaler vi at du kontakter oss på nettbutikk@ligaard.net Slik at vi kan sjekke det for deg.

Jeg husker ikke passordet mitt. Kan dere hjelpe meg?

Gå inn på denne siden og trykk på ”glemt passord”. Nytt passord vil da bli sendt til registrert e-postadresse. Husk å sjekke søppelposten! 

Kan jeg returnere varer som jeg har fått levert?

Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. 
Melding om bruk av angreretten må gis til selgeren innen fristen, og kan gis på hvilken som helst måte. Du kan bruke skjemaet som fulgte med ordrebekreftelsen som er utfylt av selgeren. Fristen anses overholdt dersom meldingen er avsendt innen fristens utløp, og du bør sørge for at dette kan dokumenteres.

Hvis du benytter deg av angreretten skal du ha tilbake det du har betalt (alle kostnader som faktisk er belastet kunden, herunder porto,  ekspedisjonsgebyr og postoppkravsgebyr), og selgeren skal ha tilbake varen.
Eventuelle kostnader ved retur av varer skal bæres av selgeren dersom avtalen er inngått ved telefonsalg eller salg utenfor fast utsalgssted (f.eks. dørsalg, gatesalg, messesalg og "homeparties"). Dersom avtalen er inngått ved annet fjernsalg enn telefonsalg (f.eks. postordresalg, internettsalg og tv-shopping) må du bære returkostnadene selv, med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig.

NB! Enkelte varer omfattes ikke av angreretten, som for eksempel bestillingsvarer som er tilpasset kundens ønsker/mål eller andre former for spesialtilpasninger til vare.

Fant du ikke svaret på spørsmålet ditt?

Kontakt oss på e-post:
Nettbutikk@ligaard.net


Så skal vi hjelpe deg!